Je zde několik možností.
Připojení k internetu
Nejprve prosím zkontrolujte, zda je Váš terminál připojen k internetu. Platby na terminálu neprochází nejčastěji právě díky odpojení terminálu od internetu.
-
V případě, že používáte WIFI připojení, zkontrolujte prosím, jestli Váš router funguje v pořádku a ostatní připojená zařízení na této sítí se nepotýkají s obdobnými problémy. Pokud problémy přetrvávají, restartujte router.
-
Používáte-li 4G připojení, zkontrolujte sílu signálu v místě, kde se terminál nachází. Zobrazuje se Vám na horním řádku terminálu symbol 4G? Pokud ne, zkuste přemístit terminál na místo, kde je lepší signál.
-
Jestliže máte terminál připojen internetovým kabelem (LAN), ujistěte se prosím, že kabel není poškozen a je správně zapojen.
Test spojení
Pokud nemáte problém s připojením k internetu, proveďte na terminálu test spojení. Přejděte do aplikace POS TERMINAL → Menu → SPRÁVA TRANSAKCÍ. Zde vyberte „Test spojení“.
Test spojení slouží pro ověření komunikace mezi terminálem a bankou. Po provedení se z vašeho terminálu vytiskne informace o tom, zda je tato komunikace schválena či zamítnuta. Jestli je test komunikace schválený, zkuste provést testovací transakci a ověřte, zda tyto kroky pomohly.
V případě, že stále nemůžete provádět transakce a test spojení je zamítnutý, kontaktujte nás na naší zákaznické podpoře, pomůžeme Vám problém vyřešit.