Existuje několik důvodů, proč vám vaše zúčtování nemuselo dorazit následující pracovní den.
Víkend nebo svátek 
Zúčtování jsou vyplácena vždy následující pracovní den, od pondělí do pátku: zúčtování tedy není vypláceno v sobotu, neděli a během svátků.
Minimální výše zúčtování
Nejčastějším důvodem, proč vám není zúčtování vyplaceno následující pracovní den, je nedosažení Minimální výše zúčtování. Jedná se o smluvně nastavenou minimální hodnotu transakcí za den, aby mohlo dojít k zúčtování následující pracovní den. Jeho výše je aktuálně nastavena na 15 EUR, odpovídající hodnotě vaší měny.
Nemusíte se ale ničeho obávat, o své peníze nepřijdete! Vyplacení vašeho zúčtování je pouze posunuto na následující pracovní den, v němž již dosáhnete minimální výše zúčtování.
Nekompletní dávka na platebním terminálu
Informace o vašich transakcích jsou z vašeho platebního terminálu zasílány do SaltPay vždy na konci každého dne. Pokud váš terminál během tohoto procesu je odpojený, vybije se nebo je vypnutý, SaltPay se o vašich transakcích nedozví a nemůže je proto vyplatit. K vyplacení pak dojde v další dávce.
Přetrvávající dluh vůči SaltPay
K zúčtování nedojde také v případě dlužných částek vůči SaltPay např. za pronájem terminálu nebo měsíční poplatky. V tomto případě můžete váš dluh uhradit obratem nebo počkat až bude dluh uhrazen z vašich denních zúčtování. Jakmile bude váš dluh vyrovnán, denní zúčtování budou znovu obnovena.
Technický problém nebo výpadek 
Ve výjimečných případech může dojít k technickým problémům, které ovlivní včasné zúčtování. Nemusíte se ale ničeho obávat, pokud k takové situace dojde, vždy budete o všem včas informování. Pokud se domníváte, že vám chybí některé zúčtování, neváhejte kontaktovat naši zákaznickou podporu emailem na pomoc@saltpay.co nebo telefonicky na čísle +420 296 208 707.