Pokud ve zprávě/reportu o zúčtování vidíte srážku a chcete znát důvod, jedná se pravděpodobně o srážku týkající se pravidelné provize z transakcí, refundace transakce anebo chargebacku. Informace můžete najít v B-Online skrze kontrolou svého zúčtování za daný den, dávek nebo transakcí.
Webové transakce
Pro refundace můžete jít na SecurePay > Transakce.
Zde můžete hledat refundaci podle referenčního čísla (RRN) nebo podle časového období.
