Existuje mnoho důvodu, proč mohla být transakce zrušena nebo zamítnuta - všechny ale zaručují to, že transakce budou pro vás i vašeho zákazníka bezpečné a úspěšné.
Nejčastější důvody neúspěšných transakcí 
-
Do not Honour: Vydavatelská banka odmítá přijmout transakci.
-
Nedostatečné prostředky: Na bankovním účtu není dostatek prostředků k provedení transakce v dané výši v moment transakce.
-
Přečerpaný limit: Výše transakce přesahuje zákazníkův limit pro transakce.
-
Expirovaná karta: Platnost karty vypršela. Zákazník musí použít jinou platební kartu.
-
Neplatné číslo kreditní karty: Zákazník zadal nesprávnou platební metodu nebo se přepsal při zadávání údajů z kreditní karty.
-
Nesprávný PIN: Zákazník zadal nesprávný PIN.
-
Nesprávné datum expirace: Zákazník zadal nesprávnou platební metodu nebo se přepsal při zadávání údajů o expiraci. Požádejte zákazníka o opravení údajů předtím, než se bude pokoušet znovu transakci provést - pokud i poté problém přetrvává, doporučte mu kontaktovat svoji banku.
-
Vydavatel karty zamítnul CVV: Zákazník zadal nesprávný bezpečnostní kód nebo se přepsal při zadávání dat. Požádejte zákazníka, ať zkusí platbu provést ještě jednou , pokud bude problém přetrvávat, doporučte mu kontaktovat svoji banku.
-
Nepovolená poloha: Banka transakci zamítla kvůli poloze. K tomu může dojít např. pokud držitel karty cestuje do zahraničí.
-
Pravidla banky o podvodných transakcích: Banka transakci zablokovala z důvodu bankovních pravidel o podvodných transakcích.
Někdy platební terminál zobrazí pouze číselnou chybovou hlášku na terminálu. Zde najdete ty nejčastější!
|
051 = Expirovaná karta |
059 = Omezený status |
074 = autorizace není možná |
202 = Záloha v hotovosti je příliš nízká |
|
052 = Příliš vysoký počet pokusů zadání PIN |
061 = Nenalezeny informace o pozitivním zůstatku |
076 = Nedostatek prostředků |
204 = Zadejte nižší částku |
|
055 = Neplatná transakce |
064 = bad track information |
096 = požadavaný PIN |
207 = Neplatné datum transakce |
|
056 = Transakce nejsou podporovány institucí |
067 = Neplatné datum transakce |
105 = Card not supported |
209 = Neplatný kód transakce |
Klikněte sem, pokud se chcete dozvědět více o důvodech neúspěšných transakcí u online plateb přes platební bránu. 
Jak bych měl postupovat v případě neúspěšných transakcí?
Věřte informacím z platebního terminálu! Platební terminál v naprosté většině případů zobrazuje správné informace. To, co vidíte na displeji nebo na potvrzení z terminálu jsou instrukce, které byste měli následovat a jsou to také jediné právně závazné informace.
Pokud chcete ověřit online transakce, přihlaste se do B-Online 
Pokud váš klient platil přes platební bránu, můžete stav transakce jednoduše ověřit přímo v B-Online. Postupujte podle tohoto návodu Kde se můžu podívat na mé transakce? – SaltPay Czech
Neúspěšná nebo zamítnutá? 
Neúspěšná a zamítnutá transakce nejsou to samé! Ve většině případů ani jeden z případů ani nesouvisí s vaším terminálem!
Neúspěšná transakce byla systémem autorizována, ale z jiného důvodu nebyla provedena. Klient ale stále může vidět peníze v blokaci. Více se dozvíte v tomto článku Kde se můžu podívat na mé transakce? – SaltPay Czech
Zamítnutá transakce nebyla autorizována a z toho důvodu platba ani nebude provedena.