Existuje několik způsobu, jak můžete ověřit, jestli byla transakce úspěšná. Záleží na tom, jestli platba byla provedena na platebním terminálu nebo přes platební bránu.
Ověření transakcí v B-Online
Úspěšné transakce z terminálu i online plateb najdete v B-Online. Jednoduše postupujte podle tohoto návodu Kde se můžu podívat na mé transakce? – SaltPay Czech.
Ověření transakcí na terminálu
Nejprve se podívejte na potvrzení z terminálu:
-
Pokud na potvrzení stojí, že transakce byla neúspěšná nebo zamítnuta, postupujte dle instrukcí na terminálu. Uschovejte si potvrzení z terminálu a nabídněte zákazníkovi, ať si ho pro jistotu vyfotí.
-
Pokud se žádné potvrzení z terminálu nevytisklo, zkuste vytisknout kopii poslední transakce. Pokud se vytiskne a potvrdí, že transakce byla úspěšná, znamená to, že platba byla v pořádku přijata. Pokud transakci v seznamu transakcí nenajdete, platba nebyla přijata.
Pokud si nejste jisti, kontaktujte naši zákaznickou podporu emailem na pomoc@saltpay.co nebo telefonicky na +420 296 208 707 od pondělí do pátku od 9:00 do 17:00.