Záporný zůstatek může být způsoben více faktory
Nebyl uhrazen měsíční poplatek za pronájem terminálu
Pokud máte nějaké neuhrazené poplatky za pronájem terminálu, budou automaticky uhrazeny z vašeho zúčtování. Pokud na vašem terminálu nemáte žádné transakce, částka bude i tak stržena a zůstatek se tak dostane do mínusu.
Vrátili jste zákazníkovi peníze, ale na terminálu neproběhly žádné další platby
Pokud jste zákazníkovi vrátili peníze, ale poté už neproběhly žádné další platby přes váš terminál, které by pokryly nový záporný zůstatek, případně byla suma transakcí nižší než refundovaná částka, projeví se vám tato skutečnost záporným zůstatkem.
Zpožděné zúčtování
Ve výjimečných případech může z důvodu technických problémů dojít ke zpoždění vyplacení zúčtování, poplatky za transakce budou ale i tak strženy. Tyto srážky budou poté zobrazeny na dalším zúčtování.
Chargeback
Pokud váš zákazník požádal svou banku o chargeback, částka se automaticky strhne z vašich zúčtování a zobrazí se jako záporný zůstatek.
Předčasné vyplacení
Dočtěte se více o předčasném vyplacení na tomto odkazu.